2015年6月5日金曜日

録音ノススメ(Ymobile 305ZT 解約について)1

Ymobile 305ZT を解除料無料で契約取消するにあたり、諸サイト様の体験談等に大変助けられましたので、私のケースも誰かのお役に立てれば良いなぁと思い、ここに書くことにしました。

結論から言うと

・速度規制が開始された20154月以降の契約で
・契約書内の重要説明事項「3日で1GB制限」の項目に「レ」が入っている状態で

解除料を無料にできました。ただし、

・契約時の販売員とのやり取りを録音しており、重要説明事項に関して虚偽の発言があったことを証明する手段があった
・その録音データを実際にYmobile側に提示する機会は無かった

ことを申し添えます。

前説は飛ばして、契約解除の流れを読みたい方はこちらへジャンプ。

契約取消・前編

[305ZT問題]

Ymobile 305ZT をご存じない方へ。事態の詳細は「305ZT 解約」だの「305ZT 炎上」だのでググれば色々出てきます。が、私はあんまり把握していません。
情弱の私が知っている範囲でかいつまんで説明しますと、

305ZTは元々、その月のデータ通信量が7 GBを越えると速度制限が生じる(auスマホのLTEフラットと似たようなもん?)。この速度制限を解除するためには、0.5 GB ごとに課金する必要がある。

・またこれとは別に、20154月より「直近の3日間の通信料の合計が 1 GB を上回ると速度制限が生じる『可能性がある』」という制限が加わった。こちらの制限は課金では解除できない。

Ymobile はデータ通信量 7GB を越えた場合の速度制限解除料を無料にするキャンペーンを打ち出し、「データ通信無制限!」「高速通信使い放題!」などという売り文句で契約者数を爆発的に伸ばした。

・が、20154月から始まった「3日で1GB」制限のおかげで、「高速通信使い放題!」という売り文句とはほど遠い状態に(1GBYoutube標準画質で10-20分くらい)。むしろこっちに引っかかって月7GBも使えない、という人も。

・この「3日で1GB」制限は契約書の重要説明事項にも表記されているが、販売員が説明をスキップしたり、過小に表現(「動画視聴は問題なく行える」など)することによって、顧客を騙して契約させるケースが相次ぎ、実際に利用を開始したら遅くて遅くて使い物にならないということで大炎上。


305ZT販売当初から「3日で1GB」の速度制限が生じる可能性は示されていたが、20154月にYmobileとソフトバンクが合併することにより、「ほとんど制限はかからない」だったものが「毎日確実に制限がかかる」に変化した、と説明するサイトもある。

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